阿里巴巴-南京淘宝(中国)软件有限公司 - 南京

阿里巴巴

企业介绍

CCO研发南京Site职责

为阿里系业务以及电商企业提供SaaS化一站式客服整体解决方案,服务百万级企业客户,服务亿级消费者,应对移动化、智能化、平台化的挑战

负责SaaS电商云客服平台的架构设计,包括Livechat、呼叫中心、知识库、工单平台、数据分析等核心模块,为阿里系业务以及电商企业提供端到端一站式客服整体解决方案

负责平台整体的安全性、高可用性、性能优化及开放扩展,负责线上故障的排查及处理,对云计算、大数据等技术持续研究并制定平台技术路线

基于众包云客服运营管理、服务需求及品质管理,负责阿里巴巴云客服平台系统功能实现和完善,建立智能的云客服运营和管理系统。


交通优势

详细地址:江宁九龙湖国际企业总部园-B1-15

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