产品实施工程师

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更新时间:2019-01-09


职位描述

工作职责:

要求:需要懂VPN技术知识,并有相关工作经验。

一、软件测试

1、确保公司产品上线后能够稳定运行    

2、 负责测试产品的安装环境    

3、参与各个系统版本的测试,找出系统BUG,提出改进建议    

4、负责测试产品的稳定性、安全性、易操作性等性能    

5、负责公司产品各个应用场景的测试    

6、参与测试文档的编写    

二、产品技术支持 

1、提供技术支持,确保能够提升客户的产品体验    

2、负责解答客户有关技术方面的咨询    

3、负责与客户沟通,通过电话网络等处理客户产品使用过程中的各类问题 4、 协助商务部客户的线下实施安装、培训推广、技术支持和维护工作    

5、负责搜集并整理客户产品运行信息,客户案例,为公司产品改进提供建议    

6、负责对接产品咨询师提供技术支持和问题解决    

三、技术培训 

1、负责公司内部产品技术的培训工作    

2、负责公司内部技术知识培训    

3、负责公司内部新员工入职技术部相关知识培训    

4、负责产品升级后的知识培训    

5、负责产品技术手册、安装手册的培训    

四、其他

1、负责产品技术文档的编写、整理、更新等工作    

2、模拟用户环境测试    

3、用户使用问题的收集和整理,模拟客户应用场景实验    



把代码托管到 码云,您的简历将会获得更多关注。


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江苏澳云软件技术有限公司

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  • 发布者: Queen224
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工作地点

地址:无锡市新吴区无锡(国家)软件园(震泽路)双子座B栋10楼